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30개 기관 한자리에...‘2025년 행복을 전하는 자원봉사 한마당’ 평가회로 마침표

- 홍성군자원봉사센터 개최... 1년 간 운영 성과·개선점 공유 이동복지관 프로그램 보완 과제 도출... 네트워크 강화·성과관리 체계화 제시 -

2025년 11월 27일, 홍성군자원봉사센터가 ‘2025년 행복을 전하는 자원봉사 한마당’ 평가회를 열고 1년 사업을 성과 중심으로 매듭지었다. 지역 내 30개 기관이 참여해 이동복지관 운영 결과와 조직 간 협업 성과를 공유했다.

올해 가장 큰 변화는 이동복지관의 접근성 확대다. 센터는 읍·면 단위 생활권에 맞춘 일정과 동선을 설계해 취약계층 만남의 빈틈을 줄였다. 기관마다 수요조사를 표준화해 대기 인원을 줄였고, 서비스 연결 시간을 단축했다. 현장 안전은 체크리스트와 점검표를 도입해 기본 수준을 끌어올렸다. 이동, 대기, 상담, 귀가 단계별 위험요인을 사전 점검해 사고 가능성을 낮췄다.

성과관리 체계도 한층 구체화됐다. 참여자 만족, 자원봉사 시간, 서비스 연계 실적 등 매 회차 기록했다. 기관 간 협업은 상시 네트워크로 전환했다. 교육, 물품, 인력, 공간을 공동 활용하는 체계를 만들었고, 중복 사업은 조정했다. 이를 통해 자원 낭비를 줄이고 긴급 수요에 신속히 대응했다.

현장의 목소리를 반영한 서비스 개선도 이어졌다. 어르신, 장애인, 한부모 가정 등 대상별 맞춤 프로그램을 세분화해 효과를 높였다. 이동복지관 운영 매뉴얼을 새로 정비해 누구나 같은 기준으로 일할 수 있게 했다. 신규 자원봉사자를 위한 기초교육을 정례화해 현장 적응 시간을 줄였고, 우수사례를 카드뉴스로 만들어 확산 기반을 마련했다. 온라인·오프라인 홍보 채널을 함께 쓰며 참여 경로도 넓혔다.

평가회에서는 내년 과제로 데이터 정합성 제고, 안전 점검의 디지털 전환, 민간 기업과의 파트너십 확대, 생활권별 특화 모델 개발이 제시됐다. 센터는 결과를 보고서와 발표 자료로 정리해 전 기관에 배포하고, 내년 사업계획에 즉시 반영하기로 했다.

방은희 홍성군자원봉사센터장은 “올해는 이동복지관의 기본기를 다지고 협업의 속도를 높인 해였다”며 “평가에서 확인한 강점은 키우고 약점은 고치겠다. 현장 데이터와 파트너십을 바탕으로 내년에는 더 빠르고 촘촘한 지원을 실천하겠다”고 말했다.